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    物聯網重構下,阿里海爾小米的“智家”巨頭之爭 ?

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    核心提示:上世紀90年代離現在并不是特別遙遠,城鎮化進程剛剛開始,中國人的生活發生了巨大的變化:電視機幫助了解更多的外界信息;BP、大
     上世紀90年代離現在并不是特別遙遠,城鎮化進程剛剛開始,中國人的生活發生了巨大的變化:電視機幫助了解更多的外界信息;BP、大哥大、電話淘汰了信件,重構了信息交互場景;洗衣機替代了搓衣板……更大的變革來自于互聯網的普及,從PC時代到移動互聯時代,互聯網技術成為社會基礎設施,基于互聯網技術衍生的各類平臺,形成了技術的普惠,尤其是移動互聯網時代,基于LBS的生活服務是中國人感受最充分的變化,幾乎一部手機就能完成“衣食住行”所有的需求,網絡生活改變了每個中國人的生活。

    物聯網重構下,阿里海爾小米的“智家”巨頭之爭 ?
     
      在互聯網的法則里,形成了一套全新的商業價值鏈,互聯網公司基于人口紅利形成的用戶基數,成就了當下的互聯網格局,誰擁有流量就意味著擁有強大的市場地位,建立自己的企業生態,所以基于移動互聯網時代,巨頭們都在試圖占用網民更多時間、打開率、轉化率等,提高自己的市場地位,但5G的出現,使這一切正在發生重要的變化,移動互聯網已達巔峰,網絡時代的“下半場”已經開啟,一個萬物互聯的世界正在成型。
     
      變革流量、硬件的5G:掀起萬物互聯的時代重構
     
      從互聯網的發展維度來看,硬件本身的迭代是互聯網形態變化的基礎,從PC互聯網到基于LBS服務的移動互聯網,手機基于地理位置、便攜、智能等因素,使得互聯網流量發生遷徙,也就是說手機替代PC成為最大的流量入口,所以才會有眾多基于LBS的商業服務應運而生,顛覆了PC時代的諸多規則。不難理解基于5G時代的到來,我們需要思考的問題是:下一代5G互聯網,承載流量的入口是什么?
     
      5G技術意味著更快的速率和帶寬,更快速度、更多連接、更低時延、更高可靠性,從技術理解5G時代基于帶寬的基礎設施,形成終端到云的變化。移動互聯網的技術應用主要面向的是人和服務,以邊緣計算為代表的5G技術把更多的終端和云服務相連,形成了新的“端”到“云”的連接。也就是說除了面向人的服務,5G將會推進我們走入IOT萬物互聯的時代,包括各類感應器、攝像頭、家電、手機等終端,都會實時與5G網絡連接。在PC和移動互聯網時代,連接的基本只有電腦和手機,雖然也有物聯網設備接入,但并未普及。
     
      通俗意義理解,5G時代的萬物互聯會基于“端”和“云”的交互,物與物、場景、人之間形成動態的變化每個被連接的“端”都可以提供服務,也可以與其他“端”互通。過去手機可以向智能家居設置指令,或者家居根據設置進行指令的執行,這是被動的,而5G時代是“端”與“云”的主動連接,自主判斷,主動服務,這是巨大的區別,流量入口隨之發生遷徙。
     
      移動互聯網重構了互聯網產業,就產業重構而言,5G時代是物聯網時代不可阻擋的趨勢,基于萬物互聯的技術發展,可以看到行業邊界發生了轉移,產業重構是正在發生的變化,基于人類日常辦公、居住、娛樂、消費等場景下提供服務的載體,首先在硬件上發生變化。
     
      以洗衣機為例,過去我們洗衣服比較粗放,一堆衣服放進洗衣機,倒上洗衣粉,盡管有自動洗滌模式,但無法做到更加智能和精細化,在“智家云”生態中,衣聯網的使用場景已經落地:海爾智慧陽臺場景中,通過手機掃描智慧洗衣機自動識別洗衣液成分、適用量;根據RFID標簽識別衣物面料;根據LBS定位獲取所在區域水質和水溫情況,然后根據不同數據計算和調整洗衣參數;衣服洗完后,自動匹配相應烘干程序;洗滌結束后,晾衣架自動下降到合適高度……整個過程無需手動選擇,使得洗滌和晾曬做到了互聯互通。
     
      這樣看來很科幻的使用場景,海爾把它變成了現實,而在現實場景中,物聯網帶來的是更多的使用場景,而碎片化的場景只有互通互聯,才能實現“無感”的智能化,這種互聯互通不是單向的而是多維度的,連接的維有網絡服務提供商、用戶、商家、生活服務提供商等,這些滿足同一用戶需求的多元維度有機構成了一個共生共贏的“生態圈”。
     
      海爾“智家云”: 多維連接背后的生態重構
     
      正如中國人被改變的生活品質首先從家用電器開始,5G時代基于物聯網的普及,首先得到變化的就是家電,這得益于網絡硬件的變化,移動互聯網時代硬件生產商和服務商是剝離的,但物聯網時代,萬物互聯網離不開制造業,所以行業邊界發生了跨界轉移。
     
      以海爾為例,作為中國最大的家電企業,海爾首先提出了“網器”的概念,早在1999年,海爾就推出了第一代網絡電視,針對市場智能家電“單品——不成套、偽智能——不互通、體驗差——不主動”等現象,海爾提出了要打造“智能云”生態,實現網器→場景→生態(智家云)的升級。
     
      萬物互聯從“端”到“云”,對于傳統公司和互聯網公司都是挑戰,“端”的研發和生產,需要完整的技術體系、生產線、配件、產業鏈,并且不是單一產品,而是基于場景的多品類產品,要完成從研發到生產再到服務終端用戶,一般企業無法完成,這個門檻極高。海爾作為一家在家電領域深耕多年的企業,本身具備硬件研發和生產能力,這是天然的優勢。
     
      從“云”而言,云的背后運作原理實際上是基于使用場景的連接,海爾基于多年的行業經驗,重新定義了“云”的生態,也就是“智家云”,其對網器的定位不僅僅是聯網,還要實現基于使用場景的連接、以及后續生態的形成。
     
      從用戶角度,過去家電僅僅是功能的使用,可能有少許連接,但僅是指令執行,而不是通過AI、大數據、云計算方式實現智能化,物聯網對于生活場景的改造,最終影響的是生活,本質上,物聯網重構了所有場景的生態。
     
      萬物互聯的生態重構,硬件生產是基礎設施,基于場景的下沉則是連接的選擇,一些企業可能會重新去做場景,從頭布局新的生態鏈。但其實最現實的使用場景就是日常的場景,如洗衣、烹飪、睡眠、溫控等,當我們回頭看去,類似場景早已被海爾家電所布局,這是“智家云”的先發優勢,無需重新布局,所以重構這套生態的起跑線,海爾這樣的公司走在了前面。
     
      物聯網時代基于“端”到“云”的理念,可以看到是基于互聯網時代“去中心化”的原則,任何人都可以使用網絡,去中心化的網絡結構具有強大的聚合作用。基于去中心化的個體在不同的場景發揮自己的功能和價值,通常需要一個平臺載體,當該平臺影響力真正上升到一定規模后,會形成更強的馬太效應,而智家云就是這樣的平臺。
     
      可以看到,從“網器”硬件,到使用場景,中國龐大的人口基數,會形成海量的用戶需求,幾乎每個人或者家庭的使用場景都是不同的,所謂連接生活,是對場景的半徑衍生。比如說:通過計算,智慧洗衣機會提示或者訂購洗衣粉;智能冰箱的屏幕可以播放廣告、提供購物優惠券……可以看出,“網器”基于場景的延展,實際上連接了很多產業鏈,也就是形成了自己的生態,這與海爾所提出的“人單合一”不謀而合。
     
      連接需求:人單合一如何重構海爾
     
      在物聯網時代生態下,由于場景的衍生,用戶的需求發生了變化,過去的海爾可能是一家家電生產銷售企業,而在人單合一的網絡化組織結構下,“小微”作為海爾組織的基本單元,具有很大的自主性,滿足不斷變化的動態用戶需求,“小微”又進一步有機并聯形成了“鏈群”,實現圍繞用戶需求去整合資源,形成全流程、各環節為統一的“單”負責。“單”并不是由企業主導,而是由用戶需求主導,鏈群本身不僅零距離連接用戶,也連接了基于用戶需求及其生活場景的鏈入的生態資源方,比如供貨商、服務提供商等,在這個生態平臺上,形成了各種利益主體,無論是鏈群的哪個組成部分,都能創造價值,從生態中獲益。
     
      海爾對物聯網的認知很早,2005年,海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏就提出并命名了一種適用于物聯網時代的商業模式“人單合一”。“人單合一”的基本含義是,每個員工都應直接面對用戶,創造用戶價值,并在為用戶創造價值中實現自己的價值分享。員工不從屬于崗位,而是因用戶而存在,有“單”才有“人”。實現了企業戰略和組織模式的顛覆,體現為“三化”——企業平臺化、員工創客化、用戶個性化。
     
      在人工智能、大數據、5G等技術手段的加持下,物聯網硬件能更好地發掘、承載用戶需求,物聯網時代是一個能更好滿足個性化需求的時代。個性化需求代表著更加廣闊的市場,而基于“人單合一”模式,用戶變為基于場景需求的體驗參與者,人單合一的最微觀的落地方式就是每個用戶個性化需求的滿足。所以“人單合一”把企業變成平臺:企業從傳統的科層制組織,變成了一個開放型的供應平臺;員工變成自主的創業者,企業聽員工的;而員工充分滿足用戶的需求,實現資源的交互和連接。
     
      物聯網具有去中心化的天然優勢,從人單合一角度去理解,去中心化扮演的是自我企業組織結構的變化和制度變革,最終影響的是商業模式的變革。在整個過程中,物聯網需要更多的點對點的連接,過去傳統企業內部實際是基于內部層級管理和生產部門協同,是封閉式的、自給自足的模式,借助“人單合一”模式轉型為開放生態的海爾,有天生的市場占有率優勢。
     
      不論是如今圍繞用戶需求鏈接多維資源的“智家云”生態,還是十余年前就看準物聯網機遇而生的“人單合一”,對于海爾而言,無論技術與時代如何演進,它都會繼續秉承“以用戶體驗為中心”這一不變的初心,不斷重構自身、開創新的商業模式。
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